마음Call 개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 “마음Call”(이하 “회사”)이 제공하는 서비스에 적용됩니다.


제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원 가입 및 관리

2. 서비스 제공 및 운영

3. 고객 상담 및 민원 처리

4. AI 서비스 품질 개선 및 기능 개선

5. 법령상 의무 이행


제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

- 필수항목: 이메일, 비밀번호, 전화번호, 서비스 이용 기록

- 선택항목: 닉네임, 프로필 정보

- 자동수집: 접속 로그, IP, 기기정보, 쿠키

- AI 이용 데이터: 대화 내용, 입력 텍스트, 음성 데이터


제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따라 개인정보를 보관하며, 원칙적으로 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관될 수 있습니다.

- 회원 정보: 회원 탈퇴 후 즉시 또는 관련 법령 기간

- 이용 기록: 3개월~1년 (보안 및 분쟁 대응 목적)

- AI 대화 데이터: 서비스 개선 목적 범위 내 익명화하여 활용 가능


제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자의 사전 동의가 있는 경우

2. 법령에 의거한 경우

3. 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우


제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 클라우드, 서버, 결제 등의 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

이 경우 위탁업체는 개인정보 보호법을 준수해야 합니다.


제6조 (AI 데이터 처리 및 활용)

1. 회사는 AI 서비스 개선, 오류 분석, 품질 향상을 위해 이용자의 대화 데이터를 활용할 수 있습니다.

2. 해당 데이터는 원칙적으로 익명화 또는 비식별화 처리됩니다.

3. 회사는 AI 모델 개선 목적 외 개인을 특정하여 활용하지 않습니다.


제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 파쇄합니다.


제8조 (정보주체의 권리)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.


제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

- 암호화 저장 및 전송

- 접근 권한 제한

- 보안 시스템 운영

- 내부 관리 계획 수립


제10조 (쿠키 사용)

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제11조 (책임 제한)

회사는 이용자의 귀책사유로 인한 개인정보 유출에 대해 책임을 지지 않습니다.


제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호 책임자를 지정하여 운영합니다.

- 책임자: 류도영

- 이메일: privacy@t21soft.co.kr


제13조 (개인정보처리방침 변경)

회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 수정할 수 있으며 사전 공지합니다.


최종 변경일: 2026년 5월 1일